網路訂票 – 台灣高鐵

訂位受理時間

旅客可預訂 29 天內 （含乘⾞當⽇）⾄發⾞前 1 ⼩時為⽌之⾞次，且每逢週五及週六⾄多可預訂四週後⾄週⽇之⾞票。

如因疏運期間或特殊事由調整開放訂位時間，本公司將另行公告。

銷售票種及數量

提供對號座（商務車廂/標準車廂）訂票服務，可預訂之票種包含全票、孩童票、敬⽼票、愛⼼票及⼤學⽣優惠票，或其他依專案提供之票種。各票種適用資格及各類優惠產品規則請參閱票價產品一覽表。

每筆交易紀錄⾄多可預訂 10 張乘⾞票，去回程⾄多可預訂各 5 張。

購買敬老票、愛心票者應輸入搭乘者中華民國身分證字號。愛心票之必要陪伴者亦請輸入身心障礙證明持有人之身分證字號。

輪椅座訂位請參閱網站相關說明。

付款期限與付款方式

訂位後，請於期限內完成付款，未於期限內完成付款，訂位紀錄將不予保留。旅客可透過本系統或將訂位紀錄載入 T-EX 行動購票 App 進行線上付款，亦可⾄本公司合作之便利商店或⾞站付款/取票。

付款期限：

預訂之⾏程為訂位⽇起（含）3 ⽇後發⾞者，應於訂位⽇起（含）3 ⽇內完成付款。

預訂之⾏程為訂位⽇起（含）3 ⽇內發⾞者，⾄遲應於乘⾞⽇之前 1 ⽇完成付款。

預訂當⽇乘⾞票者，最遲應於列⾞出發前 30 分鐘前完成付款。

網路訂票系統提供以下付款方式：

VISA、Mastercard、JCB、銀聯信⽤卡線上付款。

American Express 信⽤卡線上付款：因發卡組織政策，僅接受台灣發⾏以新台幣結帳之 AE 卡及 AE 授權予中國信託商業銀⾏發⾏之 AE 卡。使⽤⾮上述 AE 卡旅客，請臨櫃購票。

欲使用「TGo 點數」或「電子優惠券」折抵付款者，請參閱網站相關說明。

註：為提供更安全的線上付款服務，本公司收單銀行正針對台灣 Pay（金融卡）線上掃碼支付進行優化作業，系統優化期間暫停台灣 Pay 交易。

取票

本系統不提供取票服務，旅客可透過 T-EX 行動購票 App 完成取票，亦可記下訂位代號並出⽰訂位時取票識別碼欄位使⽤之⾝分證明⽂件，親赴⾞站或與本公司合作之便利商店取票。請務必留意乘車時間提前取票，因逾時未取票致不及搭乘預訂車次列車時，不受理車票變更及退票。

訂位紀錄中含敬⽼、愛⼼票者，可⾄⾞站售票窗⼝或本公司合作之便利商店付款/取票，取票時請備妥搭乘者之⾝分證明⽂件（如：⾝分證、⾝⼼障礙證明）以供核驗。

凡透過車站窗口購/取敬老、愛心票，或預先至車站窗口出⽰證件正本登錄優惠資格者，自該次購/取票或登錄的翌日起至次年年底前，可使⽤⾃動售票機、T-EX App 取票（愛⼼票旅客之⾝⼼障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿⽇為限）；於前揭時效內在便利商店付款/取票者，亦無需核驗⾝分證明⽂件。

於上述⾃動通路取票服務適⽤期限屆滿當年，建議旅客提前至窗口再次登錄或購/取票，以延⻑自動通路取票服務之適⽤效期。

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