Microsoft区域内同一单位维修 - Surface

Microsoft可以通过区域内维修设施来修复许多商业 Surface 设备。 如果故障排除或诊断确定你的 Surface 设备需要维修并且有资格获得邮寄维修服务，你可以将其寄送到Microsoft进行维修和退货。

注意

平均需要 6-8 天才能接收更换设备。 时间可能因位置和产品可用性而异。

打开服务请求

若要启动服务，请通过自助服务门户打开请求：

Surface 管理门户：登录到 Microsoft Intune 管理中心，然后转到“所有服务>”Surface 管理门户。 选择“ 新建修复请求”。

Surface 支持门户：登录到 Microsoft 365 管理 中心，转到显示所有>支持>Microsoft Surface 支持。 选择“ 保修服务 & 维修>”“创建服务请求”。

成功修复后，Microsoft将设备退回到送货地址。 平均周转时间为 6-12 个日历天，具体取决于你的位置和供应链可用性。

符合维修条件的设备

以下商业设备符合同一单位维修的条件：

Surface Laptop 3 – 13“ & 15”

Surface Laptop 4 – 13“ & 15”

Surface Laptop 5 – 13“ & 15”

Surface Laptop 6 – 13“ & 15”

Surface Laptop 7th Edition，Snapdragon 处理器 - 13“ & 15”

Surface Pro 7

Surface Pro 7+ 1

Surface Pro 8

Surface Pro 9

Surface Pro 10

Surface Pro第 11 版，Snapdragon 处理器

Surface Laptop Go

Surface Laptop Go 2

Surface Laptop Go 3

Surface Go 2

Surface Go 3

Surface Go 4

Surface Pro X

Surface Laptop Studio1

Surface Laptop Studio 2

Surface Laptop SE

可用性

除非另有规定，否则在以下位置提供相同的单元维修：

澳大利亚、2 奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、2 中国、克罗地亚、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、匈牙利、冰岛、印度、2 爱尔兰、意大利、日本、2 拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、墨西哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、2 斯洛伐克、斯洛文尼亚、韩国、2 西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国

参考

Surface Pro 7+ 和原始 Surface Laptop Studio (v1) 的相同单元维修目前在 美国 或墨西哥不可用。

同一单元维修仅适用于Surface Pro第 11 版 Snapdragon 处理器;Surface Pro第 11 版，Intel 处理器;Surface Pro 10， Surface Pro 9， Surface Go 4， Surface Laptop 7th Edition， Snapdragon 处理器;Surface Laptop 7th Edition，Intel 处理器;Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go 3 和 Surface Laptop Studio 2。